Free Project Management Tutorial – Impara ad utilizzare MyKumo – Le tabelle di base

In questo corso di start-up, pensato dal responsabile del progetto, imparerai a conoscere meglio alcune logiche dei processi che governano MyKumo e che potrai utilizzare all’interno della tua organizzazione, adattando gli uni agli altri.

Imparerai a configurare e personalizzare le tabelle di base relative a: utenti (la gestione delle credenziali e dei ruoli), le tariffe (tariffe a pagamento – tariffe collegate ad un contratto – tariffe a consuntivo), le famiglie (aree di business), i magazzini.

Inoltre ti insegneremo a configurare il server di invio delle mail automatizzate per poter inoltrare le comunicazioni delle attività svolte verso i clienti (es. apertura intervento, chiusura intervento, apertura ticket)

Al termine del corso abbiamo previsto un breve quiz che ti permetterà di verificare l’apprendimento ed eventualmente ti suggerirà le lezioni da approfondire.

Poniamo molta attenzione a come configuri le tabelle di base perchè il risultato finale legato alla completa automazione dei processi di assistenza tecnica sia in remoto che on-site è molto dipendente dalle tabelle.

Nei corsi successivi a questo potrai affrontare altre aree tematiche come ad esempio: l’area commerciale, l’area tecnica, l’area di magazzino, la fatturazione e il calcolo di redditività, infine per gli operatori è previsto anche un apposito corso per l’APP mobile.

Il corso è stato studiato e realizzato sulla versione 7 di MyKumo rilasciata a Giugno 2021.

Who this course is for:

• Il corso è consigliato a tutti gli amministratori del sistema MyKumo.
• Tutto il personale coinvolto: agenti, tecnici, amministrativi, outsourcer.